لماذا تُعلَّق عملية تبديل العملات المشفّرة أحيانًا وماذا يحدث بعد ذلك

تنتهي معظم عمليات التبديل دون أن ينظر إليها أحد. ومن حين لآخر تتوقف إحداها مؤقتًا. يبدو ذلك مقلقًا، لكن الأسباب روتينية في أغلب الأحيان، وتنتهي معظم عمليات التبديل المعلّقة إما بالإتمام أو بالاسترداد.

لماذا تُعلَّق الإيداعات

يُراجع كل إيداع وارد بأدوات تحليل البلوكشين التي تمنح مصدر العملات درجة تقييم. وإذا تجاوزت تلك الدرجة حدًا معيّنًا، يتوقف الإيداع مؤقتًا. وهذه هي الأسباب المعتادة.

• عملات مرّت مؤخرًا عبر خدمة مرتبطة بسرقات أو عمليات احتيال أو عقوبات.
• عملات قادمة من خلّاط أو من منصة تداول معروفة بأنها عالية المخاطر.
• مبلغ مرتفع على نحو غير معتاد مقارنة بالحركة العادية.

كثيرًا ما لا يكون المرسل قد ارتكب أي خطأ. فالعملات تمر بأيدٍ كثيرة، وقد تحمل دفعة استلمتها من شخص آخر سجلًا لم تره قط.

ما الذي قد يُطلب منك

المعتاد أن تُسأل عن مصدر العملات. وقد يكفي شرح موجز، أو لقطة شاشة للسحب من منصة تداول، أو في بعض الحالات وثائق هوية.

ما الذي نفعله نحن

إذا عُلّقت عملية التبديل الخاصة بك، فادخل إلى صفحة التواصل أو راسل بوت Telegram الخاص بنا مع معرّف عملية التبديل. نتولى الأمر معك ونتابعه حتى نحصل على إجابة. جهة تواصل واحدة من البداية إلى النهاية.

كيف تتجنّب ذلك

أرسل من محفظة تتحكم فيها، بعملات تعرف سجلها. وإذا كنت ستحرّك مبالغ كبيرة، فراسل مكتبنا الخاص قبل الإرسال، وسيرافقك شخص حتى تصل العملات. مزيد من المعلومات في صفحتنا عن مكافحة غسل الأموال وعمليات التبديل الكبيرة.