عملية التبديل لا تتقدم: خمس خطوات تحقق قبل أن تقلق

رؤية عملية تبديل لا تتحرك تثير القلق. لكن السبب في أغلب الأحيان بسيط ويظهر بوضوح إذا عرفت أين تنظر. راجع هذه النقاط بالترتيب.

1. هل خرج الإيداع من محفظتك؟

افتح سجل محفظتك وابحث عن المعاملة. إذا كانت ما زالت معلّقة هناك، فالشبكة لم تُدرجها بعد. قد يحدث هذا في Bitcoin إذا وضعت رسومًا منخفضة. وتتيح لك بعض المحافظ تسريعها.

2. هل هي مؤكدة في المستكشف؟

ابحث عن hash المعاملة في مستكشف كتل خاص بتلك العملة. إذا كان لها صفر تأكيدات، فهي ما زالت تنتظر الشبكة، لا نحن.

3. هل أرسلت المبلغ الصحيح عبر الشبكة الصحيحة؟

قارن المبلغ والشبكة بما تعرضه صفحة عملية التبديل. قد يؤدي مبلغ مختلف إلى تسعير جديد أو إلى استرداد. أما الإيداع على شبكة خاطئة فيحتاج إلى مساعدة يدوية.

4. هل كانت العملة تحتاج إلى memo؟

تتطلب XRP وXLM وATOM وبعض إيداعات TON وجود memo أو tag. إذا لم تضعه، فاقرأ ما هو الـ memo والـ destination tag.

5. هل هي معلّقة للمراجعة؟

إذا أشارت صفحة عملية التبديل إلى أنها معلّقة، فإن الإيداع يخضع لمراجعة امتثال. نشرح لك هنا لماذا تُعلَّق عمليات التبديل.

ما زالت لا تتحرك؟

راسلنا من صفحة التواصل أو عبر بوت Telegram الخاص بنا مع معرّف عملية التبديل. لا تشارك عبارة الاسترداد مع أي أحد أبدًا، حتى مع من يدّعي أنه من Swapea. ونحن نتولى الباقي.