スワップが進まないとき：心配する前に確認したい5つのこと

スワップが動かないと不安になるものです。しかし原因はほとんどの場合シンプルで、どこを見ればよいか分かればすぐに見つかります。次の項目を順番に確認してください。

1. 入金はウォレットから送られましたか？

ウォレットの履歴を開き、該当の取引を探してください。保留中のままなら、まだネットワークに取り込まれていません。Bitcoinでは手数料を低く設定した場合に起こります。ウォレットによっては高速化できます。

2. エクスプローラーで承認されていますか？

そのコインのブロックエクスプローラーで取引ハッシュを検索してください。承認数がゼロなら、待っているのは私たちではなくネットワークです。

3. 正しい金額を正しいネットワークで送りましたか？

金額とネットワークを、スワップページの表示と比べてください。金額が違うと、再見積もりや返金になることがあります。誤ったネットワークへの入金は、手動での対応が必要です。

4. そのコインにはメモが必要でしたか？

XRP、XLM、ATOM、および一部のTONの入金では、メモまたはタグが必要です。入力しなかった場合は、メモと宛先タグの解説をご覧ください。

5. 保留されていませんか？

スワップページに保留中と表示されている場合、入金はコンプライアンス審査中です。スワップが保留される理由で詳しく説明しています。

それでも進まない場合

お問い合わせページまたはTelegramボットから、スワップIDを添えてご連絡ください。シードフレーズは誰にも教えないでください。Swapeaを名乗る人に対しても同様です。それ以外は私たちが対応します。